ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK - ÁSZF

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Jelen általános szerződési feltételek („ÁSZF”) létrejött a

Romcar Kft. („Üzemeltető”) által működtetett Játékország Tolna Játszóház (címe: 7130 Tolna, Bajcsy-Zsilinszky Endre u 73/E) igénybevételére és a http://www.tolnajatszohaz.hu/ honlap használatára vonatkozó feltételeket, a Játékország Tolna Játszóház és a honlap látogatóinak („Vendég”) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. A Játékország Tolna Játszóház használatára vonatkozó részletes, gyakorlati és biztonsági szabályokat

• a Házirend, továbbiakban „Házirend”
• a Felek személyes adatainak kezelésére vonatkozó rendelkezéseket a továbbiakban „Adatkezelési Nyilatkozat”
• az Egyéni felelőségvállalás nyilatkozat, továbbiakban „Egyéni Felelősségvállalás Nyilatkozat” tartalmazza,

melyek az ÁSZF mellékletét képezik, melyek tudomásul vétele, elfogadása után létrejön a szerződés.

1. Alapfogalmak:

Üzemeltető: Romcar Kft.

Vendég: Az a személy, aki a Játékország Tolna Játszóház szolgáltatásait ténylegesen igénybe veszi, kiskorú vendég esetén, a kiskorú személyt kísérő felnőtt vagy törvényes képviselő valamint az, aki a Játékország Tolna Játszóház  szolgáltatásait megrendeli.

Szolgáltatás: a Játékország Tolna Játszóház élményparkja, egy különleges játszótér, ahol olyan játékok találhatóak, melyeket a Vendégek mozgásra és szórakozási célra használják.

Foglalás: Vendég a Játékország Tolna Játszóház egyes szolgáltatásait (születésnapi csomag, felnőtt és csapatépítő céges rendezvények) előzetes időpontfoglalás alapján veheti igénybe.

2. A szerződés hatálya, létrejötte:

Felek között a Szerződés a belépőjegy megvásárlásával jön létre és Szolgáltatás igénybevételét követően a Játékország Tolna Játszóházból történő távozásig tart.

A Szolgáltatások teljesítésének helye 7130. Tolna, Bajcsy-Zsilinszky Endre u 73/E

3. Jegyvásárlás, foglalás

A Játékország Tolna Játszóház területére csak belépőjegy birtokában lehet belépni. A belépőjegy adott napon belépéstől a megvásárolt időtartam végéig történő ott tartózkodásra jogosít.

A belépőjegyek típusai, árak és egyéb díjak a www.tolnajatszohaz.hu  oldalon találhatóak meg, valamint megtalálhatók a Játékország Tolna Játszóház pénztáránál.

Üzemeltető a jegyárak vonatkozásában fenntartja a mindenkori árváltoztatás jogát. A feltüntetett árak bruttó árak, az ÁFA összegét tartalmazzák.

A belépőjegyet a Vendég a Játékország Tolna Játszóházba, a helyszínen a jegytípus kiválasztását követően a pénztárnál készpénzes, bankkártyás vagy SZÉP kártyás fizetés útján vásárolhatja meg.

A megvásárolt jegyet nem lehet visszaváltani vagy módosítani.

Kedvezmények:

Amennyiben a Vendég kedvezményt kíván igénybe venni, köteles a kedvezmény igénybevételére jogosító igazolást Játékország Tolna Játszóház részére megadni ( bérletek, kuponok)

Egyedi kérés, nagyobb csoportok, céges rendezvény, nyereményjáték esetén az Üzemeltető jogosult az Játékország Tolna Játszóház használatának árait eltérően vagy egyedileg meghatározni.

 Szülinapi csomagok

A www.tolnajatszohaz.hu oldalon születésnapi csomagokról talál a Vendég információt.

Születésnapi csomagot foglalni személyesen a helyszínen lehet, megrendeléskor a felek ezt külön szerződésben rögzítik.

Vendég minimum 10 fő részére tud születésnapi csomagot foglalni.

Több személy részére történő jegyvásárlás és foglalás esetén a foglalást végző Vendég felel a belépőjegy vagy a Szolgáltatás teljes ellenértékének megfizetéséért, függetlenül a játékban részt vevő személyektől és a közöttük lévő elszámolástól, valamint köteles az irányadó használati feltételekről és házirendről a vele érkező Vendégeket tájékoztatni.

A foglalás véglegesítéséhez a foglalási adatok megadását követően a Vendég a fizetéshez szükséges további adatokat köteles megadni (teljes név, e-mail cím, telefonszám, ünnepelt neve, ünnepelt születési dátuma, résztvevők létszáma, számlázási cím), továbbá köteles elfogadni a jelen ÁSZF-t.

A megrendelőnek a jegyfoglalásra vonatkozó előleget kell megfizetnie, mely 5 fő kifizetése.

Fizetés módja: készpénz vagy bankkártyás fizetési lehetőség a helyszínen.

A fennmaradó összeget a megrendelőnek a születésnap rendezvény napján kell kiegyenlítenie, ekkor a létszám is módosítható, azonban legalább 10 fő kifizetése kötelező.

A bankkártyás fizetés során felmerülő esetleges hibákért az Üzemeltető nem vállal felelősséget. A Vendég a fizetéskor felel azért, hogy jogosult a megadott fizetési mód és eszköz használatára, és hogy a megadott fizetési adatok valósak és pontosak. Az e-mail cím pontatlan vagy helytelen megadásából fakadó kárért a Vendég felel.

A helyszínen megkötött szerződés az ajánlat visszaigazolásának, azaz a Szolgáltatás teljesítésének megkezdését jelenti. A szerződést a belépéskor fel kell mutatni.

Csoportos foglalások, intézményekkel történő együttműködés

Vendégnek lehetősége van a jatekorszagtolna@romcar.hu  email címen keresztül csoportok bejelentésére, részükre történő időpontfoglalásra.

Minden esetben az ajánlatkérés, megrendelés és a fizetés módja egyedi megállapodáshoz kötött.

Rendezvények, táborok:

A Játékország Tolna Játszóház rendezvényeire a www.tolnajatszohaz.hu oldalon előzetesen meghirdetett foglalási és fizetési feltételekkel lehet jelentkezni.

4. Játékország Tolna Játszóházhasználata

Házirend

A beléptetésnél Játékország Tolna Játszóház jogosult ellenőrizni az alábbiakat:

Vendég érvényes belépőjeggyel rendelkezik.

A Vendég a belépőjegy megváltásával egy időben, minden egyéb szerződés aláírása nélkül elfogadja az Üzemeltető ÁSZF-t, és Házirendjét. Ennek tudomásul vételéhez további szerződésre nincs szükség.

Vendég kiegyensúlyozott fizikai és mentális állapotban van.

Az Játékország Tolna Játszóház kizárólag a fenti feltételek teljesülése esetén használható, ennek hiányában Üzemeltető a beléptetést megtagadhatja.

A Vendég a Játékország Tolna Játszóház használata során köteles a Házirend szabályait, valamint az adott játékokon feltüntetett előírásokat betartani. A Házirend a www.tolnajatszohaz.hu oldalon érhető el.

Az Játékország Tolna Játszóház játszóeszközeit kizárólag 14 éven aluli gyermek használhatja. A nyitott órákra 14-18 kor közötti kiskorú csak, mint kísérő vagy családtag jöhet be. Ez alóli kivételt jelent a céges rendezvény, születésnapi csomagok foglalása, zárt csoportok, intézmények csoportos látogatása.

Vendég más Vendéget nem zavarhat, zaklathat, rágalmazó, becsületsértő megjegyzéseket nem tehet vagy más módon harmadik személy személyiségi és egyéb jogát vagy jogos érdekét nem sértheti.

A Házirend megszegése esetén az Üzemeltető jogosult a játékot leállítani és/vagy a szabályszegő Vendéget a Játékország Tolna Játszóház területéről díjvisszatérítés nélkül kizárni.

Értéktárgyak megőrzése

A Játékország Tolna Játszóházba történő belépéskor a jegyvásárlás után a Vendég értékeit az öltözőben elhelyezett, zárható szekrényekben helyezi el. A szekrények kulcsáért a belépő megváltásakor külön letétet fizet, melyet a szolgáltatás lejárata után, a kulcs visszaszolgáltatása után a Vendég visszakap. A letéti díj csak és kizárólag az adott napra érvényes.  A Játékország Tolna Játszóház a Játszóház területére bevitt értékekért, ékszerekért, ruházatért, egyéb vagyontárgyakért felelősséget nem vállal.

5. Felelősség, Egyéni felelősség vállalás nyilatkozat

Vendég a jegyvásárlással elfogadja a Játékország Tolna Játszóház Házirendjét és jelen Általános Szerződési Feltételeket is, ezzel tudomásul veszi, hogy a Játékország Tolna Játszóházban lévő játékeszközöket saját felelősségére használja. Továbbá a Vendég felel a vele érkező kiskorú gyermek(ek)ért.

A Vendég kísérője (szülő vagy a gyermekkel érkező kísérő) tudomásul veszi, hogy a Játékország Tolna Játszóház gyermekfelügyeletet nem vállal. A Játszóházban gyermek csak és kizárólag felnőtt kíséretében tartózkodhat. A belépőjegy megváltásával egy időben lép életbe az Egyéni felelősségvállalás nyilatkozat, mely keretein belül a szülő gyakorolja a teljes felelősségvállalást gyermeke és az általa kísért gyermek felett.

6. Szerződés megsértése

Üzemeltető mindent megtesz a Szolgáltatás biztonságos és előírásoknak megfelelő működtetése érdekében.

Az Üzemeltető nem felel azon veszteségekért vagy kárért, amelyet a Szolgáltatást biztosító rendszer meghibásodása, vagy egyéb elégtelensége okozott.

A felek kifejezetten kizárják az Üzemeltető felelősségét a Ptk. 6:143. § (2) bekezdése szerinti károkért, tekintet nélkül arra, hogy e károkat az Üzemeltető szerződésszegéssel, vagy szerződésen kívül okozhatja. Jelen felelősségkorlátozás nem érinti a szándékosan okozott, továbbá emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősséget (Ptk. 6:152. §), valamint a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító károkozásért való felelősséget (Ptk. 6:526. §).

Az Üzemeltető nem felel a Szolgáltatás és/vagy a foglalásra használható online felületek hibamentes és zavartalan működéséért, ugyanakkor jogosult ezek fejlesztése, módosítása, karbantartása érdekében az adott oldalt vagy akár a  Játékország Tolna Játszóház működését szüneteltetni.

A Vendég a Szolgáltatást kizárólag saját felelősségére használhatja. Vendég felel azért, hogy a vele érkező kiskorú gyermek a játékeszközöket a Házirendben foglalt szabályok szigorú betartása mellett és saját életkori sajátosságaira való figyelemmel használja. Üzemeltető különösen nem felel más Vendég magatartásáért.

Az Üzemeltető jogosult a Vendég foglalását indokolt esetben visszautasítani, így különösen valótlan, vagy hiányos adatok megadása, illetve a Szolgáltatás igénybe vétele során vagy a belépőjeggyel történő bármilyen visszaélés esetén.

Amennyiben feltételezhető, hogy a Vendég a Játékország Tolna Játszóház berendezéseit nem használja szerződésszerűen az Üzemeltető jogosult a Játékország Tolna Játszóház használatát azonnali hatállyal megtiltani és a Vendéget kitiltani. Indokolt esetben vagy Vendég erre irányuló kifejezett kérésére az Üzemeltető ilyen eseményről jegyzőkönyvet vesz fel.

Vendég nem sértheti a foglalásra és belépőjegy vásárlásához használható online felületek biztonságát. Ilyen magatartás polgári és büntetőjogi szankciókat vonhat maga után. Vendég kötelezettséget vállal arra, hogy nem használ semmilyen olyan eszközt, szoftvert vagy eljárást, amellyel megzavarja vagy megkísérli megzavarni a használható online felületek rendeltetésszerű működését, vagy bármely, az Üzemeltető honlapján folytatandó tevékenységet.

Vendégek teljes kártérítési kötelezettséggel felelnek a Játékország Tolna Játszóház játékainak és berendezéseinek szabályos és rendeltetésszerű használatáért. Üzemeltető kizár minden, a Játékország Tolna Játszóház szakszerűtlen vagy jogszerűtlen használatából eredő kárért való felelősséget. Ezek és/vagy a díszlet megrongálása esetén a Vendég kötelessége az okozott kárt (anyagi kár és késedelemből eredő veszteség) a károsult részére megtéríteni.

Vendég köteles teljes mértékben helytállni minden a Vendég, valamint a kíséretében érkező kiskorú gyermekre felróható magatartásával vagy mulasztásával összefüggésben a Játékország Tolna Játszóház használata során az Üzemeltetőnek vagy harmadik személynek okozott kárért. E kártalanítási kötelezettsége kiterjed bármely követelésre, költségre, ami bármely igényből, hiányból, kárból, perből vagy más hatósági eljárásból, ítéletből vagy határozatból, eljárási költségből és ügyvédi költségből ered.

Felelősségbiztosítás-technikai okokból esetleges kárigényt egyrészt azonnal a helyszínen be kell jelenteni, jegyzőkönyv – a személyzettel együtt való – felvétele mellett; másrészt a kárigényt 6 hónapon belül írásban nevesíteni és számszerűsíteni kell.

7. Adatkezelés

Vendég hozzájárul ahhoz, hogy Üzemeltető a Vendég Szolgáltatással összefüggésben átadott vagy megismert adatait az Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltaknak megfelelően kezelje, valamint kijelenti, hogy az átadott személyes adatok vonatkozásában (játékban részt vevő harmadik személyek személyes adatai is) rendelkezik az érintettek hozzájárulásával.

Vendég a Játékország Tolna Játszóházba történő belépéssel (ráutaló magatartással) hozzájárul ahhoz, hogy az Üzemeltető a Játékország Tolna Játszóházba területén csoportos fotókat, videókat készítsen és azokat az Üzemeltető online (honlap, facebook, instagram, youtube és egyéb social media) felületein felhasználhassa.

A Játszóház által készített bármely fotó, videó a Játszóház tulajdonát képezi, annak felhasználása, bármely médiumban való megjelenítése a Játszóház kizárólagos joga.
A Játszóházban készült fotók, videók felhasználásához – a személyiségjogi kérések figyelembe vételével -,
a Házirend elfogadásával hozzájárulnak, utólagos anyagi követelések kizárásával, előzetes felkérés nélkül is.
A Játszóház Vendégei a játékidő megkezdésével/belépőjegy megvásárlásával kifejezik és elismerik,
hogy jelen Házirendet elfogadják.

Üzemeltető a Vendég regisztráció során megadott e-mail címére, amennyiben a Vendég ahhoz hozzájárul az Üzemeltető rendezvényeiről, akcióiról hírlevelet küldhet. Vendég a hírlevélküldésről bármikor leiratkozhat.

     8. Szerződés módosítása, szerződéstől történő elállás, panaszkezelés, illetékességi kikötés

Tekintettel arra, hogy a Felek között a jelen ÁSZF alapján létrejött jogviszony adott napon adott időtartamban történő játékra jön létre, Üzemeltető fenntartja magának a jogot arra, hogy a jelen Szerződésben foglalt rendelkezéseket, a Játékország Tolna Játszóház működésére, használatára, nyitva tartására és a belépés feltételeire és díjaira is kiterjedő mértékben a jövőre nézve egyoldalúan módosíthassa. Ilyen módosítás a már megvásárolt belépőjegyekre és Szolgáltatásokra nem terjed ki. Üzemeltető az ÁSZF és a Szolgáltatás, és a belépőjegyek árának változását a weboldalán teszi közzé.

Az Üzemeltető a megvásárolt jegyet nem válthatja vissza.

A Születésnapi csomagokra vonatkozó módosítási szabályok: az előzetesen megrendelt születésnapi csomag a lefoglalt időpont előtt legkésőbb 48 órával módosítható a jatekorszagtolna@romcar.hu  e-mail címre küldött levéllel.

Amennyiben a szolgáltatás valamilyen okból kimarad, a Játékország Tolna Játszóház (http://www.tolnajatszohaz.hu) honlapján, a regisztrált Vendégeket pedig lehetőség szerint e-mailen is értesítjük a jegyek felhasználásának lehetőségéről.

A Vendég szóbeli panaszt tehet, melyet az Üzemeltető tudomásszerzés után azonnal megvizsgál. Ha a Vendég a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, az Üzemeltető a panaszról és álláspontjáról jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a Vendégnek átad, telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén legkésőbb 30 napon belül érdemi válasszal egyidejűleg megküld a Vendégnek. Üzemeltető és Vendég jogvitáikat elsődlegesen peren kívül, egyeztetés útján rendezik.

Üzemeltető és a Vendég közötti jogvita esetén panasz az Üzemeltető jatekorszagtolna@romcar.hu  e-mail címén vagy a postacímén (7130. Tolna, Bajcsy Zsilinszky Endre u 73/E) tehető írásban, melyet az Üzemeltető kivizsgál, és ennek eredményéről legkésőbb 30 napon belül elektronikus üzenetben vagy postai úton írásban tájékoztatja a Vendéget. Vendég a válasz kézhezvételétől számított 8 napon belül jogosult írásban egyeztetést kérni az Üzemeltetőtől, amennyiben az Üzemeltető tájékoztatásában írtakat nem fogadja el. Ha az egyeztetés, a Vendég erre vonatkozó kérésének az Üzemeltető általi kézhezvételét követő 14 nap alatt nem vezet eredményre, úgy Vendég bírósághoz más hatósághoz, vagy békéltető testülethez fordulhat.

Fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatra vonatkozó Magatartási Kódex megismerhető itt: PMKIK Etikai Kódexe: http://pmkik.uzletahalon.hu/hu/pest-megyei-kereskedelmi-es-iparkamara/a-pmkik-etikai-kodexe-9764.

Fogyasztói jogvita esetén Vendég jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni. A békéltető testületek székhelye, telefonos és internetes elérhetőségei, valamint levelezési címük a http://www.fogyasztovedelem.kormany.hu/node/8579 weboldalon érhető el.

Fogyasztói jogainak megsértése esetén Vendég panasszal fordulhat a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. Ezek elérhetőségeit itt találhatók: http://jarasinfo.gov.hu.

9. Egyéb, a szerződésben nem szabályozott rendelkezések

A Szerzői jogról szóló törvény értelmében az Üzemeltető weboldala (http://www.tolnajatszohaz.hu), mint egyedi összeállítás gyűjteményes műnek minősül, így e weboldal, valamint az azon elhelyezett minden tartalom szerzői jogi védelem alatt áll. Tilos a weboldal külső megjelenésének, mint számítógépes grafikával létrehozott képzőművészeti alkotásnak, a weboldal szoftverének, szövegeinek és szabályzatoknak az Üzemeltető írásbeli engedélye nélküli felhasználása, illetve bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a weboldal, vagy annak bármely része módosítható. A weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni az Üzemeltető írásos hozzájárulását követően a weboldalra való hivatkozással, forrás feltüntetésével lehet.

A jogtulajdonos: Üzemeltető.

Jelen ÁSZF hatályos szövege az Üzemeltető honlapján (https://www.tolnajatszohaz.hu) érhető el és tölthető le.

A Játékország Tolna Játszóház pénztáránál megtekinthető az ÁSZF mindenkor hatályos példánya.

A jelen ÁSZF által nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv (Ptk.), a távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint egyéb vonatkozó jogszabályok rendelkezései irányadók.

Kelt és hatályos: Tolna, 2021.10.01.